Rekwiżiti għall-forniment ta’ Servizzi ta’ Tindif
Informazzjoni dwar l-applikazzjoni, l-użu, ir-reġistrazzjoni, l-appoġġ, il-fornitur tas-servizz (ħaddiem tat-tindif) dmirijiet u xogħlijiet imwettqa, etika tax-xogħol u l-aktar punti importanti li jridu jiġu segwiti meta jingħataw servizzi ta’ tindif
Dwar l-applikazzjoni Rozie
Rozie hija applikazzjoni għall-fornituri tas-servizzi tat-tindif tal-kmamar, li tgħin lill-fornituri tas-servizzi ta’ tindif jirċievu ordnijiet u jorganizzaw ix-xogħol; Rozie tgħin lil min jaħdem tajjeb fit-tindif jibda jaħdem b’mod indipendenti, mingħajr ma jidħol fi impjieg ma’ kumpaniji tat-tindif li jirregolaw il-ġurnata tax-xogħol tiegħek u spiss jistabbilixxu termini mhux aċċettabbli fil-kuntratt tal-impjieg. Meta taħdem fl-applikazzjoni, tista’ faċilment tibda x-xogħol tiegħek billi tipprovdi servizzi ta’ tindif; barra minn hekk, hemm ukoll struzzjonijiet disponibbli għalik, li jippermettulek twettaq l-aktar ordnijiet sempliċi mingħajr għarfien bażiku essenzjali. Flimkien ma’ Roize tista’ ttejjeb il-ħiliet tiegħek fit-tindif tal-kmamar u ssir speċjalista professjonali u, aktar importanti, evalwat b’mod xieraq f’dan il-qasam tax-xogħol. Biex tibda taħdem bħala fornitur tas-servizzi ta’ tindif, ikollok tirreġistra fl-applikazzjoni, tixtri sett minimu ta’ tagħmir għat-twettiq tal-ordnijiet u tippjana l-iskeda tax-xogħol tiegħek. ☜(1)
L-applikazzjoni hija konvenjenti ħafna għal dawk li jqisu l-forniment ta’ servizzi ta’ tindif bħala okkupazzjoni addizzjonali jew bħala xogħol addizzjonali irregolari, pereżempju għall-istudenti u għal persuni li jaħdmu part-time, li għandhom ħin liberu u rieda li jaqilgħu ftit extra. L-applikazzjoni hija utli wkoll għal dawk li jqisu s-servizzi ta’ tindif bħala x-xogħol ewlieni tagħhom. B’differenza mill-impjieg permanenti f’kumpanija, meta taħdem bl-applikazzjoni Rozie, int tkun dak/dik li tiddetermina liema ordnijiet tirċievi, meta u kemm taħdem, u, skont dan, kemm taqla’. Din is-soluzzjoni hija aktar vantaġġjuża minħabba li m’hemmx bżonn li jiġu ffirmati kuntratti ma’ kumpaniji, is-servizz huwa disponibbli fil-ħin u fil-post meħtieġ, u kull ftehim ġdid huwa bħal kuntratt separat, li inti u l-klijent tikkonkludu permezz tal-applikazzjoni Rozie. Meta taħdem bl-applikazzjoni Rozie tiġi rikonoxxut minn aktar klijenti u int tkun dak/dik li tiddetermina l-ħin u t-tagħbija tax-xogħol tiegħek, li jagħtik aktar libertà, filwaqt li jippermettilek taqla’ aktar.
M’għandekx taħdem direttament mal-klijenti. Il-ħaddiem tat-tindif irid jirreġistra bħala persuna taxxabbli. L-assigurazzjoni tas-saħħa hija rakkomandata għall-ħaddiema tat-tindif. Il-ħaddiema tat-tindif iridu jkollhom ftit riżorsi finanzjarji biex jixtru dak li jkun meħtieġ għall-forniment tas-servizzi ta’ tindif.
Biex tibda tipprovdi servizzi ta’ tindif permezz ta’ Rozie, ikollok bżonn tirreġistra l-kont tiegħek.
Dak hu! L-applikazzjoni se tgħarrfek meta jinħoloq il-profil tiegħek u inti tkun tista’ tibda twettaq ordnijiet! Ikollok kont personali tiegħek fl-applikazzjoni, fejn tkun tista’ tara l-informazzjoni kollha relatata dwar l-ordnijiet mitmuma u ppjanati, il-kalendarju, li tista’ teditja skont is-sitwazzjoni, il-valutazzjonijiet tiegħek għax-xogħlijiet imwettqa, is-somom li tkun qlajt għall-forniment tas-servizzi ta’ tindif, l-informazzjoni personali tiegħek, kif ukoll tista’ tuża l-applikazzjoni biex tikkuntattja s-servizz ta’ appoġġ u biex teditja informazzjoni aġġornata dwarek innifsek. L-applikazzjoni hija l-appoġġ tiegħek biex tirċievi u twettaq ordnijiet.
Biex jirreġistraw fl-applikazzjoni, il-fornituri tas-servizz (minn hawn ’il quddiem – ħaddiem tat-tindif) iridu jgħaddu minn test tal-għarfien. Fit-test jitfaċċaw mistoqsijiet dwar it-tindif tal-bini, il-prodotti tat-tindif u t-teknoloġiji użati, is-sekwenza tat-twettiq tax-xogħol, kif ukoll mistoqsijiet dwar il-komunikazzjoni mal-klijenti, ir-regoli tas-sikurezza u l-etika, il-forniment ta’ servizzi ta’ tindif, u wkoll mistoqsijiet oħra li jiżguraw li int tissodisfa r-rekwiżiti għall-forniment ta’ servizzi ta’ tindif. It-twettiq tat-test huwa rekwiżit obbligatorju għal kull ħaddiem tat-tindif qabel ma jibda jieħu ordnijiet, għax ilkoll rridu nkunu ċerti li inti għandek għarfien u esperjenza biżżejjed biex tipprovdi servizzi ta’ tindif tal-kmamar ta’ kwalità lill-klijenti. Din id-deskrizzjoni tar-regoli u tal-proċeduri tax-xogħol hija bħal manwal għall-forniment tas-servizzi ta’ tindif, li huwa meħtieġ li tiffamiljarizza ruħek magħha u li għandek issegwi l-indikazzjonijiet imsemmija hawnhekk meta tnaddaf il-kmamar. Din id-deskrizzjoni dejjem se tkun disponibbli għalik fl-applikazzjoni u tista’ tużaha waqt ix-xogħlijiet tat-tindif sabiex, pereżempju, tiċċekkja jekk twettqux ix-xogħlijiet kollha meħtieġa, jekk twettqux b’kwalità xierqa u jekk xejn ma ġie nieqes. Barra minn hekk, li tiffamiljarizza ruħek mad-deskrizzjoni tippermettilek tgħaddi mit-test faċilment, għax il-biċċa l-kbira tat-tweġibiet għall-mistoqsijiet tat-test jinstabu f’din id-deskrizzjoni.
Issa li konna introdotti, nistgħu nkomplu bl-informazzjoni dwar kif tibda taħdem bl-applikazzjoni Rozie. Meta tirreġistra l-profil tal-ħaddiem tat-tindif ikollok bżonn tfassal skeda tax-xogħol, billi tindika l-jiem li fihom tista’ taħdem u l-ħin tal-ġurnata li fih tista’ twettaq ordnijiet – tista’ tagħżel li tfassal skeda regolari (pereżempju, jiem tax-xogħol mill-8:00 sas-17:00) jew skeda ħielsa, billi tindika ġimgħat jew jiem speċifiċi tax-xahar jew sigħat meta tkun tista’ twettaq ordnijiet. ☜(2) Ħu in kunsiderazzjoni li meta tagħżel skeda ħielsa, għandek tiċċekkja l-kalendarju tiegħek regolarment u taġġorna l-informazzjoni – meta tagħżel skeda ħielsa ipprova ppjana l-jiem u s-sigħat tax-xogħol għal mill-inqas ġimgħa bil-quddiem,☜(4) għax dan ikun opportunità kbira biex tirċievi ordnijiet. ☜(3) Jekk ma tridx tirċievi aktar ordnijiet minn għal ġimgħa bil-quddiem, ippjana skeda għall-ġimgħa kurrenti u d-dati l-oħra tax-xahar immarkati bħala vaganza. Naturalment, jekk ikun meħtieġ, tista’ tagħżel l-opportunità li twettaq biss dawk l-ordnijiet li jintalbu għal illum; f’dak il-każ, fil-jum li fih tkun tixtieq tirċievi ordnijiet, għandek tindikah fl-applikazzjoni u l-jiem l-oħra tax-xahar għandhom jiġu mmarkati bħala liberi.
Rozie ma tirreġistrax ordnijiet għal aktar minn xahar bil-quddiem sabiex jiġu evitati sitwazzjonijiet ta’ kanċellazzjoni jew meta jkollu jinstab ħaddiem ieħor biex iwettaq l-ordni – il-kundizzjoni ta’ Rozie hija li kull ħaddiem tat-tindif irid jippjana l-iskeda tax-xogħol għal mill-inqas ix-xahar li jmiss, jekk jogħġbok segwiha, għax hija fl-interess tiegħek, ta’ Rozie u tal-klijent. ☜ (5)
Jekk ikollok bżonn vaganza jew jum ta’ mistrieħ, indikah fl-iskeda tiegħek; l-iskeda tiegħek tkun disponibbli għalik fl-applikazzjoni Rozie; jekk ikun meħtieġ, biddel is-sigħat tax-xogħol li fihom tista’ twettaq ordnijiet. Jekk int marid/a jew għandek raġunijiet oħra għaliex ma tistax taċċetta ordnijiet, indikah bħala vaganza fl-applikazzjoni. ☜(6) Jekk m’intix ċert/a meta se tkun tista’ terġa’ tibda taħdem, immarka x-xahar kollu bħala vaganza – tista’ tagħmel korrezzjonijiet fl-iskeda fi kwalunkwe ħin. Ftakar, mhuwiex xieraq li taċċetta ordnijiet li l-eżekuzzjoni tagħhom m’intix ċert/a dwarha! ☜(7;8;9)
☜(10) Jekk il-klijent ma jagħtix feedback dwar ix-xogħol tiegħek, dan se jkun newtrali u mhux se jaffettwa l-valutazzjoni totali tiegħek. 11) Rozie se takkumula biss informazzjoni dwar l-ammont ta’ ordnijiet li wettqt, u dan huwa wkoll fattur kruċjali li l-klijenti jħarsu lejh meta jagħżlu ħaddiem tat-tindif. ☜(12) Jekk spiss tirċievi feedback ħażin, tista’ tiġi eliminat/a mill-applikazzjoni, ☜(13) jekk taħseb li l-klijent ta l-feedback tiegħek b’mod mhux preċiż, ikkuntattja s-servizz ta’ appoġġ (Appoġġ), agħti informazzjoni dwar it-twettiq tal-ordni, is-servizz ta’ appoġġ ta’ Rozie se jiddetermina u, jekk ikun hemm bażi għal dan, se jerġa’ jevalwa l-feedback tiegħek; jekk ikun meħtieġ, Rozie se tikkuntattja lill-klijent biex tikkjarifika ċ-ċirkostanzi.☜(14)
Dejjem tista’ taċċessa l-pjattaforma ta’ appoġġ tagħna permezz tal-applikazzjoni Rozie. Aħna dejjem hemm biex ngħinuk.
Dak li għandu jkun magħruf u segwit qabel jingħataw is-servizzi ta’ tindif
Rekwiżiti minimi tat-Tindif Regolari jikkonsisti fil-kompiti li ġejjin. Għandek tnaddaf u tieħu ħsieb:
✅ Naddaf il-gwarniċi u x-xogħol tal-injam
✅ Illustra l-mirja
✅ Neħħi t-trab mil-lampi u mill-paralumi
✅ Irranġa s-sodod
✅ Biddel il-friex tas-sodda (jekk jingħataw)
✅ Neħħi t-trab mill-għamara u imsaħha
✅ Naddaf l-art u t-taraġ (neħħi t-trab u imsaħ bil-mop jekk ikun hemm mop)
✅ Aħsel il-platti maħmuġin u/jew mexxi l-magna tal-platti (jekk applikabbli)
✅ Imsaħ il-wiċċ ta’ fuq tal-friġġ (jekk aċċessibbli)
✅ Naddaf u imsaħ is-sink
✅ Naddaf il-bathtub/id-doċċa u l-madum
✅ Imsaħ l-uċuħ u l-aċċessorji kollha tal-kamra tal-banju
✅ Irranġa l-oġġetti mxerrdin skont ir-rekwiżiti tal-klijent
✅ Naddaf mill-ġewwa u minn barra l-microwave
Jekk jogħġbok innota li dawn huma rekwiżiti minimi, u jekk tagħmel aktar, dan jista’ jżid il-valutazzjoni tiegħek u il-livell ta’ sodisfazzjon tal-klijent!
Meta tasal fl-indirizz tal-ordni, segwi din l-etikett:
Tbissem
Sellem u agħti ismek, għid li int mill-applikazzjoni Rozie
Indirizza lill-klijent b’mod formali, anki jekk huwa iżgħar minnek ☜1
Kun edukat/a
Isma’ lill-klijent bir-reqqa biex tevita tfixkil fil-fehim ☜2
Tikkummentax fuq l-istat tal-appartament
Ftakar li l-annimali domestiċi huma membri tal-familja tal-klijent ☜3
Evita kull kunflitt u tilwim mal-klijent
Sellem lill-klijent b’mod edukat meta titlaq
Ħaddiem tat-tindif tajjeb jiġi kkaratterizzat minn dawn il-karatteristiċi – edukazzjoni, kapaċità li jevita kunflitti, komunikazzjoni mhux eċċessiva u, naturalment, xogħol imwettaq b’kwalità. ☜4 Indirizza lill-klijent tiegħek b’mod formali u kun rispettuż/a. Pariri għal ħaddiem tat-tindif: waqt is-servizz ta’ tindif wieġeb il-mistoqsijiet kollha qabel jibda s-servizz, biex ma ddejjaqx lill-klijent waqt it-tindif. ☜5 Anki jekk taħseb li l-klijent hu interessat li jkollu konversazzjoni miegħek, ipprova tevita konversazzjonijiet li ma jirrigwardawx il-forniment tas-servizz, għax ma tistax tkun ċert/a jekk il-klijent ikomplix il-konversazzjoni minħabba edukazzjoni u jekk il-klijent mhux se jinqabad bl-impressjoni li għandek attitudni frivola lejn ix-xogħol, peress li titkellem wisq. ☜6 Tiddiskutix mal-klijent il-partikolaritajiet tat-tindif tal-kmamar, il-ħin meħtieġ biex issir xi biċċa xogħol partikolari (minbarra l-ħin totali meħtieġ għat-tindif) jew mistoqsijiet oħra li l-klijent ma staqsiekx. Barra minn hekk, huwa rakkomandat li tevita konversazzjonijiet bit-telefon waqt it-tindif, titfi t-telefon mobbli waqt il-forniment tas-servizz ta’ tindif jekk possibbli, jew titfi l-ħoss u twieġeb biss telefonati ta’ emerġenza. ☜7 Huwa importanti li jkun żgurat li l-klijent, waqt li jkun fl-appartament, ma jħossux imfixkel. Wara li tkun spiċċajt l-ordni, wieġeb il-mistoqsijiet tal-klijent dwar it-twettiq tal-ordni, iżda evita konversazzjonijiet li ma jirrigwardawx is-servizz.
Ippjana r-rotta meħtieġa tiegħek minn qabel biex tasal fl-indirizz; f’dan ir-rigward varjetà ta’ applikazzjonijiet għall-ippjanar tar-rotot u tal-ħin jistgħu jgħinu. Iżda ħu in kunsiderazzjoni l-ħin meħtieġ biex tasal fl-indirizz bil-vettura li għażilt, ikkalkula l-ħin li fih ippjanajt il-vjaġġ fl-indirizz, jista’ jkun hemm traffiku qawwi fis-sigħat tal-għaġla, huma probabbli xogħlijiet fit-triq tul ir-rotta tiegħek jew dewmien ieħor. ☜8 Dejjem kun preċiż/a, tiġix tard, madankollu, jekk ġara hekk, skużi ruħek immedjatament; aħjar tasal fl-indirizz ftit qabel (madwar 15-il minuta) u tistenna. ☜9 Ħu in kunsiderazzjoni li li tkun tard jista’ jikkawża li l-klijent jitlaq u inti ma tkunx tista’ twettaq l-ordni. Billi tkun tard tista’ wkoll titlef il-paga li setgħet inqalgħet billi twettaq l-ordni, barra minn hekk ikollok spejjeż tat-triq u dan jaffettwa l-valutazzjoni tiegħek. ☜10
In-nies għandhom tendenza li rarament jfixklu titjiriet jew passaġġi tal-ferrovija għax jippjanaw il-ħin tagħhom b’mod preċiż, billi jqisu dewmien potenzjali; huwa għalhekk li għandek tikkunsidra l-pariri tagħna meta tippjana t-twettiq tal-ordni, għax se jgħinuk tippjana aħjar il-ġurnata tax-xogħol tiegħek:
Ftakar li l-evalwazzjoni tiegħek u jekk il-klijent jagħżilx lil dan il-fornitur partikolari tas-servizz ta’ tindif, billi jippreferi lilek, tiddependi mhux biss minn kif twettaq ix-xogħol tiegħek iżda wkoll minn dettalji oħra, inkluż jekk id-dehra viżiva tiegħek hijiex xierqa u jekk issegwix l-istandards tal-iġjene. Huwa importanti li tidher b’mod xieraq – meta tasal fl-indirizz agħżel ilbies li ma jaqbadx l-għajn u li jkun nadif u frisk; waqt il-bidla tal-ħwejjeġ biex tibda x-xogħlijiet tat-tindif, dejjem uża ħwejjeġ nodfa. ☜ 14 Żomm l-uniformi tax-xogħol nadifa, mikwija, mingħajr ħsarat, tbajja’ eċċ. ☜ 15 Tużax jew tegżaġerax bil-fwieħa u bil-makeup, irrispetta l-iġjene personali. ☜ 16 Agħżel ilbies xieraq u komdu għat-twettiq tas-servizz ta’ tindif; huwa rakkomandat li tuża ilbies ta’ kulur skur, qalziet, T-shirt, grembiel tat-tindif, żraben xierqa, magħluqin u li jinbidlu, li ma jħallux grif fuq l-uċuħ, ☜ 17 uża tagħmir xieraq biex tiġbor xagħrek fuq rasek, biex ma jaqax waqt it-tindif tal-kmamar. ☜ Uża borża ta’ kwalità b’kapaċità xierqa biex iġġorr it-tagħmir u l-aġenti tat-tindif lejn il-post fejn issir l-ordni. ☜19
Biex twettaq servizzi regolari ta’ tindif tal-kmamar ikollok bżonn tagħmir speċifiku u aġenti tat-tindif.
☜ 1 Madankollu, biex tapplika għat-twettiq ta’ xogħol addizzjonali (extra), il-biċċa l-kbira tal-extras jeħtieġu għodod addizzjonali ta’ tagħmir xieraq u aġenti tat-tindif. ☜ 2 Ftakar, jekk applikajt għal extra u tista’ twettaqha b’kwalità, dan iżid iċ-ċansijiet tiegħek li tikseb aktar ordnijiet u akbar. ☜ 3
Jekk int ħaddiem tat-tindif professjonali, b’esperjenza, aħna nħallulek l-għażla tat-tagħmir u tal-aġenti tat-tindif; madankollu, jekk m’intix ċert/a liema aġenti tat-tindif tuża f’liema kamra u kif għandu jsir it-tindif, aħna se nipprovdu l-informazzjoni minima meħtieġa dwar it-tagħmir użat għat-twettiq tal-ordni f’din id-deskrizzjoni. Jekk tuża aġenti tat-tindif tajbin u effettivi għat-twettiq tal-ordni, ir-riżultat ikun aħjar ukoll u jkun aktar faċli għalik li timmaniġġja x-xogħol. ☜ 4 Xogħol imwettaq b’kwalità jfisser li l-klijent jevalwak aħjar. L-informazzjoni kollha dwar aġenti tat-tindif u tagħmir tajjeb tinstab fil-kumpaniji li jispeċjalizzaw fid-distribuzzjoni ta’ aġenti u tagħmir tat-tindif; huma jissuġġerixxu liema aġenti u tagħmir huwa aħjar li jintuża. ☜ 5
Ftakar li l-pugs tas-squeegee, il-biċċiet, l-isponoż u l-guanti użati biex tnaddaf it-tojlit u l-kamra tal-banju ma jistgħux jintużaw biex tnaddaf il-kmamar l-oħra; uża biċċiet, sponoż, pugs tas-squeegee u guanti differenti għat-tojlit, għall-kamra tal-banju u għall-kmamar l-oħra, it-tagħmir l-ieħor irid jinħaslu sew wara l-użu – huwa għalhekk li, qabel ma titlaq biex twettaq ordni, evalwa kemm u liema tip ta’ kmamar huma indikati fl-ordni, biex iġġib miegħek ammont suffiċjenti ta’ tagħmir. ☜ 6 Wara t-tindif, it-tagħmir irid jitnaddaf regolarment u jinżamm f’kundizzjoni tajba għax-xogħol, inklużi l-biċċiet li jerġgħu jintużaw u l-pugs tas-squeegee, li jridu jinħaslu u jinxfu wara kull użu. ☜ 7 Mhuwiex permess li jintużaw l-istess pugs tas-squeegee, sponoż, xugamani, biċċiet u guanti fl-istess jum f’indirizzi differenti; huwa għalhekk li, jekk ikun meħtieġ, qabel ma titlaq għall-ordni li jmiss, ippjana ritorn id-dar, biex tieħu tagħmir tat-tindif extra (nadif). ☜ 8 Meta tixtri tagħmir tat-tindif, oqgħod attent/a kemm huwa kompatt u interoperabbli, pereżempju, it-tagħmir għat-tindif tal-art u l-iskopa tal-art jistgħu jkollhom l-istess manku, barra minn hekk, ikun perfett li jkun teleskopiku jew li jintwew f’daqs iżgħar. Agħżel tagħmir ta’ kwalità, biex tevita sitwazzjonijiet meta ma tkunx tista’ tispiċċa t-tindif minħabba tagħmir miksur. Dejjem aqra u segwi l-istruzzjonijiet tal-aġenti tat-tindif biex tużahom b’mod korrett u fil-konċentrazzjoni korretta. ☜ 9
Tagħmir u aċċessorji minimi għat-twettiq tat-tindif regolari tal-bini:
Lista minima ta’ aġenti tat-tindif għat-twettiq tat-tindif regolari tal-bini:
☜(10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23)
Jekk applikajt biex twettaq xi wieħed mill-extras addizzjonali, allura ikollok bżonn dan it-tagħmir u dawn l-aġenti tat-tindif:
Extra – ħasil tat-twieqi minn ġewwa (inkluż il-ħasil tat-twieqi tal-gallarija, jekk huwa indikat fl-ordni)
Extra – vacuum cleaner
Extra – friġġ
Extra – ġewwa l-forn
Extra – applikazzjoni tax-xama’ fuq l-art
Extra – tindif tal-armadji tal-kċina
Extra – tindif tal-kmamar għall-mistednin
Extra – tindif wara festa
Extra – tindif bl-użu ta’ aġenti ekoloġiċi
Meta tasal fl-indirizz, sib fejn għandek tpoġġi l-affarijiet tiegħek u tibdel, itwi l-affarijiet tiegħek u poġġi l-ħwejjeġ fil-borża. ☜(27, 28, 29) Wara li tibdel, flimkien mal-klijent, spezzjona l-kmamar li jridu jitnaddfu u isma’ bir-reqqa l-istruzzjonijiet tal-klijent; jekk il-kmamar u l-istruzzjonijiet huma ħafna, probabbilment tista’ tikteb l-istruzzjonijiet għal kull kamra fejn jeħtieġ li tingħata attenzjoni, biex ma tikkjarifikahomx waqt it-tindif u biex ma tinsa xejn. Jekk issibha diffiċli tiftakar ammont kbir ta’ informazzjoni, ħu miegħek notebook u pinna fil-post fejn issir l-ordni, biex tikteb l-istruzzjonijiet. Evalwa s-sitwazzjoni fil-kmamar u jekk għandek mistoqsijiet dwar kif tnaddaf – dan ikun il-mument it-tajjeb biex tikkjarifikahom kollha. Tinsiex tistaqsi mistoqsijiet dwar fejn għandha tingħata attenzjoni addizzjonali, mistoqsijiet dwar l-annimali domestiċi u t-tagħmir tagħhom, kif ukoll tikkjarifika l-mistoqsijiet kollha dwar it-tindif tal-kamra tat-tfal, jekk teżisti waħda.
Jekk, waqt l-ispezzjoni tal-appartament, tifhem li l-klijent irid li tnaddaf kmamar li ma kinux inklużi fl-ordni jew jindika li huwa meħtieġ tindif addizzjonali ta’ extra li mhuwiex inkluż fl-ordni jew il-metri kwadri jvarjaw b’mod sinifikanti minn dawk imsemmija fl-ordni – indika li l-klijent ma inkludiex dan fl-ordni oriġinali u, jekk tista’ tagħmel il-kompitu extra jew tnaddaf erja akbar, offri li jsiru korrezzjonijiet fl-ordni permezz tal-applikazzjoni. Flimkien mal-klijent agħmel kjarifiki tal-ordni. Żomm f’moħħok li se jkollok bżonn ħin addizzjonali, tagħmir meħtieġ għall-extras, aġenti tat-tindif u dan ma jistax idewwem it-twettiq tal-ordni ppjanata li jmiss!
X’għandek tagħmel, jekk ikunu meħtieġa korrezzjonijiet fl-ordni:
Biss meta tagħmel kjarifika fl-applikazzjoni tista’ tkun ċert/a li tirċievi l-ħlas għax-xogħlijiet addizzjonali. Jekk tifhem li ma tistax timmaniġġja li twettaq ix-xogħol addizzjonali jew ma għandekx it-tagħmir meħtieġ biex twettaq l-ordni, ikkjarifika dan mal-klijent u irrifjuta x-xogħol addizzjonali. ☜(30, 31, 32, 33, 34, 35, 36)
Ikkomunika mal-klijent il-ħin tat-tindif, li huwa indikat fl-applikazzjoni; jekk tara li t-tindif jista’ jeħtieġ ftit aktar ħin milli mistenni, minħabba dettalji li kellek tagħti attenzjoni addizzjonali lilhom, staqsi lill-klijent jekk (huwa/hija) ma jimpurtahx jistenna ftit u esprimi kemm ħin għandek bżonn. Ikkjarifika wkoll jekk il-klijent jistax ikun fl-istess kamra waqt it-tindif u ftiehem kif tista’ tiddisturba lill-klijent kemm jista’ jkun inqas waqt it-tindif, pereżempju, ftiehem dwar il-kmamar tal-għajxien fejn il-klijent se jkun preżenti u liema kmamar tal-għajxien jistgħu jitnaddfu l-ewwel, liema – l-aħħar. Jekk il-klijent mhuwiex preżenti fil-kmamar waqt it-tindif, ftiehem kif isir it-trasferiment tax-xogħol, ladarba tkun lestejt, kif se tgħarraf lill-klijent dwarha u x’għandek tagħmel jekk ikollok mistoqsijiet waqt it-tindif.
Ippjana l-ġurnata tax-xogħol tiegħek biex tevita l-ħtieġa li tikkanċella minn ordni diġà rreġistrata, li tista’ tikkawża spejjeż extra għalik u tnaqqas il-valutazzjoni tiegħek, li, barra minn hekk, tista’ taffettwa l-għażla tal-ordni li jmiss tal-klijent, meta jiddeċiedi liema ħaddiem tat-tindif jagħżel biex inaddaf il-bini. Ippjana l-jiem ta’ mistrieħ minn qabel, indika sew fil-kalendarju l-jiem meta ma tridx tirċievi ordnijiet; jekk tagħżel li toħloq skeda ħielsa tal-jiem tax-xogħol, allura regolarment (mill-inqas darba) fil-ġimgħa għaddi mill-kalendarju tiegħek fl-applikazzjoni u agħmel kjarifiki, jekk ikunu meħtieġa; dan jippermetti lil Rozie tgħinek tippjana l-ġurnata tax-xogħol tiegħek, mingħajr ma toffri ordnijiet li ma tistax twettaq, kif ukoll tevita sitwazzjonijiet meta ma tkunx tista’ timmaniġġja li twettaq ordnijiet.
Jekk ikollok sitwazzjoni fejn ikollok bżonn tirrifjuta minn ordni diġà ppjanata (pereżempju – int marid/a) – għandek tagħmel il-marka fl-applikazzjoni mill-aktar fis possibbli, billi tindika r-raġuni għaliex ma tistax twettaq l-ordni; jekk tagħmel dan fil-ħin, Rozie tista’ ssib ħaddiem tat-tindif differenti biex iwettaq l-ordni u t-talba tal-klijent tiġi sodisfatta, li, barra minn hekk, mhux se tinfluwenza b’mod negattiv ir-reputazzjoni tiegħek. Ftakar, l-ordnijiet mhux mitmuma jakkumulaw u huwa fl-aħjar interess tiegħek li tevita tali sitwazzjonijiet kemm jista’ jkun ☜(38) – hawnhekk il-kompitu ewlieni huwa li tippjana korrettament l-iskeda tax-xogħol għal mill-inqas ġimgħa bil-quddiem. Tista’ tirrifjuta ordni diġà rreġistrata relattivament faċilment, biss 48 siegħa qabel il-bidu tal-ħin ippjanat tat-twettiq tal-ordni, għax allura Rozie tista’ tirnexxi ssib eżekutur ieħor tal-ordni. Jekk ikollok sitwazzjoni fejn ikollok bżonn tirrifjuta ordni li jkun fadlilha inqas minn 48 siegħa, indikah fl-applikazzjoni; Rozie se tipprova ssib sostitut għalik, iżda, jekk dan ma jiġrix, ikollna nħallsu kumpens lill-klijent u l-ħaddiem tat-tindif huwa mistenni wkoll li jkollu multa talli rrifjuta ordni mingħajr twissija! Ftakar, għandek il-possibbiltà li tirrifjuta ordni, jekk, meta tasal fl-indirizz, issib li l-ordni hija ffurmata ħażin, pereżempju, mhux il-kmamar kollha huma indikati, jew hija indikata erja iżgħar tal-bini u, jekk, il-klijent jirrifjuta li jagħmel korrezzjonijiet u żidiet fl-ordni, jew, jekk il-kundizzjonijiet fil-kmamar huma mhux iġjeniċi, li dwarhom il-klijent ma wissiex fl-ordni jew, fil-bini, iseħħu azzjonijiet li jistgħu jkunu konnessi mal-kriminalità – dejjem informa lit-tim tas-servizz ta’ appoġġ ta’ Rozie dwar dawn l-avvenimenti, iddeskrivi s-sitwazzjoni u aħna nħarsu lejn din il-kwistjoni u, jekk ikun meħtieġ, nikkuntattjaw lill-klijent, u, dan mhux se jaffettwa l-valutazzjoni tiegħek jekk kienet ir-responsabbiltà tal-klijent.
Twettiq tal-ordni
F’dan il-kapitolu se nagħtuk ħarsa lejn kif twettaq korrettament is-servizz ta’ tindif, x’inhi s-sekwenza tax-xogħol, x’għandu jiġi rrispettat meta taħdem u liema aġenti tat-tindif għandhom jintużaw għal xogħlijiet speċifiċi, kif tirreaġixxi meta tispiċċa t-tindif. Dan il-kapitolu dejjem jista’ jintuża bħala eżempju biex jingħata servizz ta’ tindif b’kwalità u biex issir awtoverifika wara li jintemmu x-xogħlijiet; jekk issegwi strettament l-indikazzjonijiet hawnhekk, tista’ tkun ċert/a li l-klijenti se jevalwaw b’mod pożittiv il-kwalità tas-servizz ta’ tindif tiegħek; din id-deskrizzjoni dejjem se tkun disponibbli fl-applikazzjoni. Għal dawk il-ħaddiema tat-tindif li huma ċerti fil-ħiliet tagħhom u li t-tgħaddija tat-test tal-għarfien ma toħloqx problemi għalihom – nirrakkomandaw li jaqraw dan il-kapitolu u jużawh regolarment, biex ma jinsewx l-aktar affarijiet importanti; barra minn hekk, billi ssegwi l-ordni msemmija hawnhekk, tista’ tgħin lilek innifsek tirċievi feedback aħjar mingħand il-klijenti, li huma interessati ħafna fil-kwalità tas-servizz ta’ tindif!
Bażi tat-tindif:
Biex it-tindif tal-kmamar jitwettaq b’kwalità, iridu jiġu mfakkra 4 fatturi essenzjali u biss il-kombinazzjoni korretta tagħhom tiżgura riżultati tajbin, dawn huma:
B’differenza mill-aġenti tal-ħasil tas-soltu, l-użu ta’ kimiċi professjonali għat-tindif tal-kmamar jiżgura effett aħjar, barra minn hekk, huwa sikur għall-uċuħ mistennija, iżda l-użu tiegħu jeħtieġ għarfien xieraq. Fi kwalunkwe każ, huwa importanti li jiġu segwiti l-istruzzjonijiet fuq l-aġenti tat-tindif, biex ma jinqalax ħsara lil persuni oħra u lill-uċuħ. Fuq aġenti tat-tindif ta’ kwalità dejjem issib informazzjoni dwar il-kompożizzjoni tal-PH, li tindika jekk l-aġent huwiex aċiduż, bażiku jew newtrali u x’inhu l-iskop ta’ dan l-aġent;
L-aġent ma jkunx effettiv biżżejjed jekk ma jiġix applikat korrettament (bis-saħħa korretta, xogħol) fuq il-wiċċ;
Biex tittratta t-tindif ta’ wiċċ diffiċli biex jitnaddaf, ikollok tnaddfu b’aġent diversi drabi jew twettaq l-azzjoni tat-tindif (applikazzjoni tal-aġent, frizzjoni, tlaħliħ eċċ.) għal perjodu itwal;
Li ssegwi l-użu tat-temperatura korretta huwa kruċjali biex l-aġent ikun effettiv; barra minn hekk, hemm sitwazzjonijiet meta temperatura ta’ aġent tat-tindif ippreparata ħażin tista’ tkun saħansitra perikoluża għall-utent, għal oħrajn u għall-uċuħ. ☜(1)
Riżultat ta’ kwalità tat-tindif niexef:
Wara t-tindif niexef tal-uċuħ (art, għamara u uċuħ tat-tagħmir), postijiet li jintlaħqu faċilment u postijiet b’oġġetti li jitċaqalqu faċilment, rkejjen tal-kamra, ħdejn il-bordijiet tal-art, fuq l-għamara u t-tagħmir, ma jidher l-ebda trab, ramel, xagħar, rix jew tgħammix mit-tagħmir tat-tindif jew mill-annimali domestiċi, jew skart ieħor.
☜(2)
Riżultat ta’ kwalità tat-tindif imxarrab:
Wara t-tindif imxarrab tal-uċuħ solidi (art, għamara u tagħmir) postijiet li jintlaħqu faċilment u postijiet b’oġġetti li jitċaqalqu faċilment, rkejjen tal-kamra, ħdejn il-bordijiet tal-art, fuq l-għamara u t-tagħmir, ma jidher l-ebda trab, ramel, xagħar, rix jew tgħammix mit-tagħmir tat-tindif jew mill-annimali domestiċi, jew skart ieħor. Fuq l-uċuħ solidi li jinħaslu, ma jistgħux ikun hemm residwi griżużi jew li jwaħħlu, uċuħ iżlaq, tbajja’ u marki li jidhru wara t-tnixxif, inklużi qtar, titwix jew residwi mill-aġent tat-tindif. Wara t-tindif imxarrab, l-uċuħ iridu jkunu xotti u jleqqu b’mod naturali wara t-tnixxif.
☜(3)
Riżultat ta’ kwalità tat-tindif tal-plumbing:
Wara t-tindif tal-wiċċ tat-tagħmir tal-plumbing, ma jridx jidher ħmieġ fuq il-wiċċ, marki (inklużi marki tas-swaba’ u tal-palma), kisja tal-ġir u tas-sadid; l-uċuħ m’għandhomx ikunu griżużi jew li jwaħħlu, wara t-tnixxif ma jridx jidher residwu tal-aġent tat-tindif. Wara t-tindif tat-tagħmir tal-plumbing, l-uċuħ iridu jleqqu b’mod naturali u jkunu xotti.
☜(4)
Riżultat ta’ kwalità tat-tindif tal-ħġieġ u tal-mirja:
Wara t-tindif imxarrab tal-mirja u tal-ħġieġ, ma jridux jidhru trab, marki griżużi u li jwaħħlu, inklużi qtar, titjir jew tbajja’ mill-aġent tat-tindif, tentix jew residwi oħra mill-biċċiet tat-tindif. Wara t-tindif l-uċuħ kollha iridu jleqqu b’mod naturali u jkunu xotti.
☜(5)
Kif taġixxi bil-ħwejjeġ u ż-żraben li mhumiex fl-armadju u li jfixklu t-tindif:
Il-ħwejjeġ kollha għandhom jitwew b’mod preċiż u jitqiegħdu f’post wieħed, fil-kamra fejn kienu oriġinarjament, jew jitwaħħlu fuq dahar ta’ siġġu, skont it-tip ta’ ħwejjeġ. Il-ħwejjeġ fil-kurrituri jew fil-vestibolu jistgħu jitqiegħdu fuq hanger, jekk ikun hemm wieħed liberu; il-ħwejjeġ m’għandhomx jitqiegħdu f’armadji magħluqin, jekk il-klijent ma indikax speċifikament li jsir hekk, waqt l-ispezzjoni tal-bini. Iż-żraben fil-kurrituri jew fil-vestibolu, f’pari, iridu jitqiegħdu fil-post mistenni tagħhom; jekk dan ma jkunx ovvju, allura wara t-tindif iż-żraben kollha jitqiegħdu fl-istess post, fil-kamra fejn kienu oriġinarjament.
☜(6)
Azzjoni mal-affarijiet tal-klijent li jeħtieġ jitmexxew sabiex jitwettaq it-tindif:
Wara t-tindif l-oġġetti kollha u l-affarijiet tal-klijent li tmexxew minħabba t-tindif (inklużi ġugarelli tat-tfal, remote controls, siġġijiet, vażuni tal-fjuri eċċ.) iridu jiġu rranġati kif xieraq u mqiegħda lura f’postijiet oriġinali tagħhom. Bla dubju neħħi t-trab taħt l-oġġetti mċaqalqa u fuq l-uċuħ tagħhom, billi tieħu ħsieb partikolari tal-pussess tal-klijent. Jekk ċaqalqt xi purtieri jew drapp biex titwettaq it-tindif, ftakar tpoġġihom lura fl-istat inizjali tagħhom, ladarba tispiċċa.
Azzjonijiet bil-platti maħmuġin:
Il-ħasil tal-platti maħmuġin huwa parti mid-dmir tax-xogħol tiegħek, jekk dawn jinstabu fil-kċina tal-klijent jew f’kmamar oħra; iġbor huma mill-kmamar kollha u aħsilhom, meta twettaq it-tindif tal-kċina. Fuq l-uċuħ tal-platti maħsulin ma jridux jidhru residwi tal-ikel, marki griżużi jew li jwaħħlu, tbajja’, inklużi mill-aġent tat-tindif. Poġġi l-platti jinxfu fil-post mistenni, jew, ikkjarifika mal-klijent, waqt l-ispezzjoni tal-bini, jekk tara li hemm platti maħmuġin fil-kamra, iżda ma tarax fejn għandek tpoġġihom wara l-ħasil.
☜(7)
Azzjonijiet bi apparat tad-dawl fuq is-saqaf (lampi, chandeliers):
It-tindif ta’ apparat tad-dawl tas-saqaf huwa parti mid-dmir tax-xogħol tiegħek fil-kmamar kollha, iżda biss jekk għandek it-tagħmir meħtieġ biex twettaq il-kompitu b’mod sikur, jew jekk il-kompitu jista’ jitwettaq mingħajr mezzi speċjali, pereżempju, jekk għandek sellum jew jekk il-klijent joffri li tuża s-sellum tiegħu/tagħha u l-lampi jew il-chandeliers jistgħu jitnaddfu faċilment. Għandek tiftiehem dwar dan il-kompitu mal-klijent waqt l-ispezzjoni tal-bini, qabel ma tibda twettaq is-servizzi ta’ tindif. It-tindif tal-lampi u tal-chandeliers f’kull kamra jrid isir qabel it-tindif niexef tal-kamra partikolari. Il-lampi jistgħu jinmesħu b’skopa tat-trab jew biċċa, jekk xi waħda mill-lampi jew mill-chandeliers għandha partijiet li jitneħħew, biex isir it-tindif, iddettaċċaha bir-reqqa mill-oġġett tad-dawl u ladarba tinżel mis-sellum, naddafha, billi tuża aġent universali tat-tindif u biċċa; jekk il-lampi / chandeliers jikkonsistu minn partijiet tal-ħġieġ, tista’ tuża aġent għat-tindif tal-ħġieġ. Il-lampi u l-chandeliers, waqt li tkun għadek wieqaf/wieqfa fuq is-sellum, jistgħu jitnaddfu biss b’tagħmir niexef. Wara li tnaddaf id-dettalji, irranġahom fl-istat preċedenti tagħhom. Il-lampi u l-chandeliers iridu jkunu mitfija.
Azzjoni mal-iskart li jinġabar fil-kmamar u li jinqala’ wara t-tindif:
Fl-iskart bins u r-reċipjenti kollha, li minnhom ġie mneżża l-iskart u fejn l-iskart jinġabar f’basktijiet, għandhom jinbidlu b’basktijiet tal-iskart ġodda ta’ daqs adegwat. Il-basktijiet tal-iskart imneżżgħin mill-bins iridu jintrabtu u jitqiegħdu f’post wieħed, meta jintemm it-tindif, jitqiegħdu f’borża akbar u jittieħdu lejn il-kontenitur; il-post tal-kontenitur għandek tiċċekkjah meta tasal fl-indirizz jew tistaqsi lill-klijent, jekk ma rajtux meta wasalt, jew jekk huwa msakkar. Ftakar tbattal il-borża tal-vacuum cleaner tal-klijent wara li tispiċċa x-xogħol, jekk użajtu biex twettaq extra. ☜(8, 9)
Għamla tas-sodda:
Li tirranġa s-sodda bil-friex tas-sodda eżistenti hija parti mid-dmirijiet tax-xogħol tiegħek, jekk ma tkunx diġà rranġata. Il-bidla tal-friex tas-sodda titwettaq biss jekk il-klijent ħallieha fuq is-sodda jew waqt l-ispezzjoni tal-bini indika fejn tinsab. Agħmel dan wara li tnaddaf il-kamra tal-għajxien jew il-kamra fejn tinsab is-sodda.
Aċċettabbli wara t-tindif:
Li fuq uċuħ solidi jibqgħu tbajja’ li ma jitneħħewx, difetti (pereżempju, difetti ta’ ħruq fil-wiċċ, tbajja’ reżistenti għall-aġent tat-tindif), li dwarhom diġà tkellimt mal-klijent waqt l-ispezzjoni tal-bini, li huwa improbabbli li jitneħħew.
Li fuq uċuħ jibqgħu tbajja’ li jdumu fit-tul u li ma rnexxielhomx jitnaddfu bl-għajnuna ta’ aġenti tat-tindif, informa lill-klijent dwarhom u flimkien spezzjonaw ix-xogħlijiet imwettqa.
Li fuq uċuħ jibqgħu tbajja’ fondi u li jdumu fit-tul, li, fil-każ ta’ tindif possibbli, jistgħu jikkawżaw ħsara lill-wiċċ jew difett estetiku (pereżempju, il-wiċċ, wara li jiġi mfarrak għal żmien twil, jitlef it-tleqqa naturali, ir-reżistenza mill-korrużjoni) ☜(11)
X’m’għandekx tagħmel waqt it-tindif:
Is-sekwenza tal-azzjonijiet imwettqa:
Deskrizzjoni aktar dettaljata tal-azzjonijiet:
Ftakar, wara li tispiċċa l-ħasil tal-artijiet, l-ilma maħmuġ irid jinfirex u l-barmil kif ukoll it-tagħmir użat jeħtieġ jitlaħlaħ.
Informazzjoni addizzjonali:
Jekk ikun hemm kmamar multipli, segwi dawn id-direzzjonijiet f’kull waħda mill-kmamar u agħmel it-tindif f’kull kamra separatament, tnaddafx diversi kmamar f’daqqa, dan iwassal għal żbalji u t-tindif ma jseħħx aktar malajr. ☜(21)
Tmexxix oġġetti tqal tal-għamara, oġġetti ħfief tal-għamara wara t-tindif għandhom jitqiegħdu lura f’postijiethom.
Tpoġġix aġenti tat-tindif u makturi mxarrbin fuq l-għamara tal-klijent, jistgħu jixxerrdu u jagħmlu ħsara lill-uċuħ; jekk l-aġent mhux se jintuża aktar, għalaqhom u poġġihom fil-borża tat-tagħmir tiegħek; il-biċċiet għandhom jitlaħlaħu, jitqiegħdu f’borża tal-plastik u wkoll jitqiegħdu fil-borża tat-tagħmir.
L-isponoż, il-biċċiet u t-tagħmir ieħor, wara l-użu, iridu jitlaħlaħu fil-barmil u l-ilma maħmuġ jitferra fit-tazza tat-tojlit, ma tferrax l-ilma fis-sink jew x’imkien ieħor, jista’ jikkawża tkaxkir tal-ħruġ tal-ilma!
☜(22)
Sekwenza ta’ azzjonijiet:
Deskrizzjoni aktar dettaljata:
Importanti:
Ftakar, wara li taħsel l-artijiet, l-ilma maħmuġ għandu jitferra u l-barmil, kif ukoll it-tagħmir tat-tindif – jitlaħlaħ!
Informazzjoni addizzjonali
Jekk l-uċuħ huma estremament maħmuġin, huwa meħtieġ li jixorbu u jiġu ttrattati b’aġenti xierqa tat-tindif qabel il-bidu tat-tindif imxarrab, madankollu, irrispetta l-ammont massimu ta’ ħin, li huwa maħsub, biex l-aġent ma jinxifx u ma jagħmilx ħsara lill-wiċċ.
L-għamara u oġġetti oħra fuq il-mejda u fl-armadji wara t-tindif iridu jitqiegħdu lura f’postijiethom.
L-isponoż, il-biċċiet u t-tagħmir ieħor wara l-użu iridu jitlaħlaħu fil-barmil, l-ilma maħmuġ mill-barmil jitferra fit-tazza tat-tojlit, ma tferrax fis-sink jew x’imkien ieħor, jista’ jikkawża tkaxkir tal-ħruġ tal-ilma!
Sekwenza ta’ azzjonijiet:
Deskrizzjoni aktar dettaljata:
Ftakar, wara t-tindif imxarrab tal-uċuħ, l-ilma vojt jeħtieġ jitferra u t-tagħmir – jitlaħlaħ!
Ftakar, wara li taħsel l-artijiet, l-ilma maħmuġ għandu jitferra u l-barmil, kif ukoll it-tagħmir tat-tindif – jitlaħlaħ!
Informazzjoni addizzjonali :
It-tindif tat-terrazza jew tal-gallarija jsir qabel it-tindif tal-kamra li minnha wieħed jista’ jasal fil-gallarija jew fit-terrazza. Ma jkunx korrett jekk, biex tnaddaf il-gallarija jew it-terrazza, ikollok timxi minn kamra diġà mnaddfa! ☜(28)
Tmexxix l-għamara, li titqiegħed hemm għal żamma sikura, pereżempju, roti, kaxxi, basktijiet, tajers tal-karozzi eċċ.
Sekwenza ta’ azzjonijiet:
Deskrizzjoni aktar dettaljata:
Ftakar li wara t-tindif imxarrab tal-uċuħ, l-ilma jitferra u t-tagħmir – jitlaħlaħ!
Oqgħod attent/a bl-użu ta’ aġenti tat-tindif qawwija wisq fuq il-vit u uċuħ oħra tal-metall – kun żgur/a li l-aġent huwa xieraq għat-tindif ta’ uċuħ kromati u segwi d-direzzjonijiet tal-użu. ☜(31) Jekk il-ħitan tad-doċċa huma bil-madum, jeħtieġ li tnaddafhom b’aġent xieraq għat-tindif tal-madum, għax x’aktarx ikunu mgħottijin bil-ġir, bis-sapun u b’residwi oħra. Il-ħitan u l-bibien tad-doċċa, jekk huma tal-ħġieġ, jistgħu jinħaslu b’aġent tat-tindif u jekk ikun meħtieġ, jinmesħu b’biċċa xotta, bħal bl-uċuħ tal-ħġieġ – l-ewwel, qabel l-imsieħ jridu jkunu xotti, imbagħad tista’ tiżgura jekk humiex imnaddfin korrettament, jekk ikun meħtieġ, agħmel ħasil u tindif ieħor. Oqgħod attent/a mal-bathtubs akriliċi u pallets tad-doċċa, ma jifilħux aġenti kimiċi qawwija, kun żgur/a li l-aġent jintuża speċifikament għal dawn l-uċuħ, u, jekk ikun meħtieġ, naqqas il-ħin li fih jintuża l-aġent.
Ftakar, wara li taħsel l-artijiet, l-ilma maħmuġ għandu jitferra u l-barmil, kif ukoll it-tagħmir tat-tindif – jitlaħlaħ! ☜(32, 33, 34)
Informazzjoni addizzjonali:
L-isponoż, użati fil-kamra tal-banju, ma jistgħux jintużaw fi kwalunkwe kamra oħra (minbarra t-tojlit u l-kamra tal-banju), armihom jew, jekk jistgħu jerġgħu jintużaw, laħlaħhom, poġġihom f’borża u fil-borża tat-tagħmir tiegħek, meta tasal id-dar, għandek tpoġġihom fil-magna tal-ħasil f’reġim ta’ temperatura għolja u jridu jinxfu.
☜(35) Tkun tista’ tużahom biss għat-tindif tal-plumbing.
Agħżel kulur partikolari ta’ ħwejjeġ, sponoż, li se tuża għas-sistema tal-plumbing, biex ma tħawwadhomx!
L-isponoż u l-biċċiet, użati għat-tindif tal-bidet u tat-tazza tat-tojlit, ma jerġgħux jintużaw, armihom fl-iskart immedjatament wara l-użu! ☜(36) Għat-tindif tal-bidet u tat-tazza tat-tojlit tista’ tuża sponża jew biċċa użata qabel .☜(37)
L-ilma maħmuġ mill-barmil jitferra fit-tazza tat-tojlit, mhux fis-sinks jew x’imkien ieħor. Jista’ jikkawża tkaxkir tal-ħruġ tal-ilma,
Oqgħod attent/a għall-ġonot tal-madum, iżda jekk huma estremament maħmuġin, mingħajr tagħmir speċjali ma tkunx tista’ tnaddafhom u mhuwiex mid-dmirijiet tax-xogħol tiegħek.
Jekk il-bathtubs, is-sinks jew uċuħ oħra huma mgħottijin b’sadid jew ġir ħoxnin, ma tkunx tista’ tnaddafhom kompletament – spjega dan lill-klijent meta tittrasferixxi x-xogħol.
Jekk it-tojlit u l-kamra tal-banju huma kombinati, allura t-tindif tal-kamra jsir skont il-pjan tat-tindif tal-kamra tal-banju u t-tazza tat-tojlit tinħasel flimkien mal-bqija tal-plumbing. Jekk it-tojlit huwa separat, allura għat-tindif trid tuża d-deskrizzjoni t’hawn taħt.
Sekwenza ta’ azzjonijiet:
Deskrizzjoni aktar dettaljata:
Ftakar li wara t-tindif imxarrab tal-uċuħ, l-ilma jitferra u t-tagħmir – jitlaħlaħ!
Oqgħod attent/a bl-użu ta’ aġenti tat-tindif qawwija wisq fuq il-vit u uċuħ oħra tal-metall – kun żgur/a li l-aġent huwa xieraq għat-tindif ta’ uċuħ kromati u segwi d-direzzjonijiet tal-użu. ☜(31) Jekk il-ħitan tad-doċċa huma bil-madum, jeħtieġ li tnaddafhom b’aġent xieraq għat-tindif tal-madum, għax x’aktarx ikunu mgħottijin bil-ġir, bis-sapun u b’residwi oħra. Il-ħitan u l-bibien tad-doċċa, jekk huma tal-ħġieġ, jistgħu jinħaslu b’aġent tat-tindif u jekk ikun meħtieġ, jinmesħu b’biċċa xotta, bħal bl-uċuħ tal-ħġieġ – l-ewwel, qabel l-imsieħ jridu jkunu xotti, imbagħad tista’ tiżgura jekk humiex imnaddfin korrettament, jekk ikun meħtieġ, agħmel ħasil u tindif ieħor. Oqgħod attent/a mal-bathtubs akriliċi u pallets tad-doċċa, ma jifilħux aġenti kimiċi qawwija, kun żgur/a li l-aġent jintuża speċifikament għal dawn l-uċuħ, u, jekk ikun meħtieġ, naqqas il-ħin li fih jintuża l-aġent.
Ftakar, wara li taħsel l-artijiet, l-ilma maħmuġ għandu jitferra u l-barmil, kif ukoll it-tagħmir tat-tindif – jitlaħlaħ! Ladarba tispiċċa t-tindif tat-tojlit u tal-kamra tal-banju – armi l-guanti tal-gomma!☜(32, 33, 34)
Informazzjoni addizzjonali:
L-isponoż, użati fil-kamra tal-banju, ma jistgħux jintużaw fi kwalunkwe kamra oħra (minbarra t-tojlit u l-kamra tal-banju), armihom jew, jekk jistgħu jerġgħu jintużaw, laħlaħhom, poġġihom f’borża u fil-borża tat-tagħmir tiegħek, meta tasal id-dar, għandek tpoġġihom fil-magna tal-ħasil f’reġim ta’ temperatura għolja u jridu jinxfu.
☜(35) Tkun tista’ tużahom biss għat-tindif tal-plumbing.
Agħżel kulur partikolari ta’ ħwejjeġ, sponoż, li se tuża għas-sistema tal-plumbing, biex ma tħawwadhomx (40,41)!
L-isponoż u l-biċċiet, użati għat-tindif tal-bidet u tat-tazza tat-tojlit, ma jerġgħux jintużaw, armihom fl-iskart immedjatament wara l-użu! ☜(36) Għat-tindif tal-bidet u tat-tazza tat-tojlit tista’ tuża sponża jew biċċa użata qabel .☜(37)
L-ilma maħmuġ mill-barmil jitferra fit-tazza tat-tojlit, mhux fis-sinks jew x’imkien ieħor. Jista’ jikkawża tkaxkir tal-ħruġ tal-ilma,
Oqgħod attent/a għall-ġonot tal-madum, iżda jekk huma estremament maħmuġin, mingħajr tagħmir speċjali ma tkunx tista’ tnaddafhom u mhuwiex mid-dmirijiet tax-xogħol tiegħek.
Jekk il-bathtubs, is-sinks jew uċuħ oħra huma mgħottijin b’sadid jew ġir ħoxnin, ma tkunx tista’ tnaddafhom kompletament – spjega dan lill-klijent meta tittrasferixxi x-xogħol.
Sekwenza ta’ azzjonijiet:
Sekwenza dettaljata ta’ azzjonijiet:
Ftakar, wara li taħsel l-artijiet, l-ilma maħmuġ għandu jitferra u l-barmil, kif ukoll it-tagħmir tat-tindif – jitlaħlaħ!
Informazzjoni addizzjonali:
L-isponoż, il-biċċiet u għodod oħra tat-tagħmir wara l-użu jridu jitlaħlaħu fil-barmil, l-ilma maħmuġ irid jitferra fit-tazza tat-tojlit, ma tferrgħux x’imkien ieħor, jista’ jikkawża ħsara fil-plumbing!
Kun żgur/a li t-tazza tat-tojlit hija nadifa wara l-għeluq finali tal-ilma !
F’dan il-kapitolu se neżaminaw il-kwistjoni, kif taġixxi, jekk hemm extras addizzjonali li applikajt għalihom
Extra – Ħasil tat-twieqi ġewwa (inkluż il-ħasil tat-twieqi fuq il-gallarija, jekk huwa indikat fl-ordni)
Il-ħasil tat-twieqi jrid isir simultanjament mat-tindif tal-kamra partikolari, jekk in-numru ta’ twieqi mhuwiex kbir, tista’ tuża t-tagħmir għat-tindif tal-mirja u tal-ħġieġ. Għat-tindif tat-twieqi tista’ tuża l-istess aġent użat għall-mirja u għall-uċuħ tal-ħġieġ.
Meta taħsel it-twieqi, wieħed irid jaħsel ukoll il-ħitan tat-twieqi, is-siġilli tal-gomma jridu jitnaddfu kif ukoll ġewwa l-qafas. Il-ħasil tat-tieqa jsir flimkien mat-tindif imxarrab tal-uċuħ fil-kamra. Applika aġent għall-ħasil tat-twieqi fuq il-wiċċ kollu tat-tieqa u mbagħad aħsel il-wiċċ sew b’mop tal-ħasil, imxarrab f’ilma nadif, wara li taħsel it-tieqa, naddafha mill-ġdid b’mop tal-ħasil, imlaħlaħ fl-ilma, oqgħod attent/a għall-kantunieri tat-tieqa, jekk ikun meħtieġ, naddafhom b’biċċa, imlaħlaħa f’ilma nadif, l-ilma żejjed wara l-ħasil tat-tieqa jinġabar b’faxxa tal-gomma tat-tieqa u jinxef b’maktur, uża manku teleskopiku skont il-ħtieġa. Kun żgur/a li ma jibqa’ l-ebda ħmieġ fuq it-twieqi, marki jew residwi. Ftakar, il-biċċiet, l-isponoż u x-xugamani għall-ħasil tat-twieqi ma jintużawx fit-tindif ta’ kmamar oħra (minbarra l-mirja u l-uċuħ tal-ħġieġ). Huwa rakkomandat li tuża barmil differenti għat-tlaħliħ tat-tagħmir tat-twieqi. Il-ħasil tat-twieqi minn barra jsir biss jekk it-tieqa tista’ tinfetaħ minn ġewwa u tkun tista’ titnaddaf billi tkun wieqaf/wieqfa b’mod sikur fuq iż-żewġ riġlejn fuq l-art ġewwa l-kamra. Fid-dmirijiet tiegħek hemm ukoll it-tindif tat-twieqi tal-gallarija, jekk tali kamra hija indikata fl-ordni, kif ukoll il-ħasil tat-twieqi tad-dħul miż-żewġ naħat, li jwasslu għall-gallarija
Jekk applikajt għall-extra – ħasil tat-twieqi minn barra, għandek ikollok tagħmir xieraq tal-prinċipju tal-vakwu elettriku għat-tindif tat-tieqa minn barra. 44) Mhuwiex aċċettabbli li jinħaslu t-twieqi ta’ bini b’diversi sulari, mingħajr tagħmir li jiżgura s-sikurezza. Barra minn hekk, għall-użu ta’ tali tagħmir, huwa meħtieġ aġent xieraq għall-ħasil tat-twieqi, kif ukoll mops tal-ħasil li jinbidlu, li huma maħsuba għall-gadget u tagħmir differenti. Dwar tali tagħmir u l-użu tiegħu ikkuntattja l-kumpaniji li jqassmu tali teknoloġiji. Twieqi, li jistgħu jinfetħu lejn l-intern tal-kamra, il-proċedura tat-tindif minn barra hija l-istess bħal minn ġewwa.
Extra – Vacuum cleaner
Il-vacuum cleaner, jekk huwa indikat fl-ordni, jintuża waqt it-tindif niexef – informazzjoni aktar dettaljata hija disponibbli fid-deskrizzjoni tat-tindif ta’ kull kamra. Ftakar tnaddaf regolarment il-vacuum cleaner, biex jaħdem b’mod effettiv, biddel il-filtri skont l-istruzzjoni tal-użu. Jekk, skont l-ordni, qed tuża l-vacuum cleaner tal-klijent, tinsiex tnaddaf il-borża jew ir-reċipjent tal-ġbir tat-trab, wara li tużah – jekk ikun meħtieġ, ikkjarifika l-istruzzjoni tal-użu tal-vacuum cleaner billi tistaqsi mistoqsijiet lill-klijent, huwa rakkomandat li tagħmel dan waqt l-ispezzjoni tal-bini. Uża nozzles u settings xierqa biex tnaddaf it-twapet, l-uċuħ solidi u l-għamara. Tużax il-vacuum cleaner biex tiġbor ħmieġ imxarrab jew jekk hemm ilma fuq il-wiċċ jew tbajja’ oħra mxarrbin, li jwaħħlu – dawk l-ewwel iridu jitnaddfu b’biċċa mxarrba u, jekk ikun meħtieġ, b’aġenti xierqa tat-tindif.
Extra – friġġ
Ftakar, li meta tnaddaf ġewwa friġġ, għandek tuża biss sponoż, biċċiet u makturi ġodda! ☜(43)
Jekk il-klijent talab dan l-extra u ddefrosta l-friża, allura għandek tnaddaf dik ukoll, jekk il-friża mhijiex iddefrostata, m’għandhiex titnaddaf, għandhom jitnaddfu biss is-siġilli tal-gomma. Il-wiċċ ta’ barra tal-friġġ, kif ukoll il-manki, jitnaddfu waqt it-tindif imxarrab tal-kċina, dan ikun ukoll il-mument it-tajjeb biex titwettaq it-tindif ta’ ġewwa l-friġġ, jekk tali extra jintalab. Ħu l-prodotti u l-platti kollha mill-friġġ, b’biċċa ġdida, mxarrba f’ilma nadif, aħsel ġewwa l-friġġ, imsaħ l-uċuħ kollha, kun żgur/a li l-uċuħ kollha huma nodfa, inkluż li ma jibqgħu l-ebda marki jew tbajja’ fuq l-uċuħ tal-ħġieġ, imsaħ is-siġilli tal-gomma u poġġi l-prodotti lura fil-friġġ. Jekk hemm pakketti vojta jew bil-ħsara, informa lill-klijent meta tittrasferixxi x-xogħlijiet, jekk il-klijent jitlob, armihom fil-kontenitur tal-iskart meta titlaq. Jekk hemm platti vojta fil-friġġ, aħslihom flimkien mal-bqija tal-platti.
Extra – ġewwa l-forn
Ftakar, meta tnaddaf ġewwa l-forn, jintużaw biss biċċiet, sponoż u makturi ġodda! Il-parti ta’ barra tal-forn titnaddaf waqt it-tindif imxarrab tal-kċina, u dan ikun il-mument xieraq biex titwettaq it-tindif ta’ ġewwa wkoll. Jekk tali extra jintalab. Ħu d-dettalji li huma mistennija li jitneħħew waqt it-tindif, pereżempju, taġni, grills, platti, dawk għall-komdità, għandhom jinħaslu fis-sink. Jekk fil-forn fadal platti, ħudhom u aħslihom flimkien ma’ platti oħra. Biex tnaddaf ġewwa l-forn, kif ukoll it-taġni, huwa meħtieġ l-użu ta’ aġent xieraq għat-tindif ta’ cooker/forn. Wara l-użu ta’ tali aġent huwa meħtieġ li jinħasel b’biċċa, imlaħlaħa f’ilma nadif, segwi, biex ma jkun hemm l-ebda residwu ta’ aġent tat-tindif fuq il-wiċċ. Tbajja’ maħruqin u xotti ħafna, mhux se jkun possibbli li jitnaddfu kompletament, mingħajr użu intensiv ta’ tagħmir abrażiv, iżda dan jista’ jagħmel ħsara wkoll lill-wiċċ u d-dehra viżiva, huwa għalhekk li, jekk il-forn huwa maħmuġ ħafna b’tbajja’ maħruqin ħafna u ma tistax tnaddfu kompletament, informa lill-klijent dwar dan waqt it-trasferiment tal-kamra.
Extra – applikazzjoni tax-xama’ fuq l-art
L-applikazzjoni tax-xama’ fuq l-art hija meħtieġa wara li jintemm it-tindif imxarrab tal-art. Jekk ix-xama’ hija mistennija li tiġi applikata f’diversi kmamar, tista’ tagħmel dan wara li jintemm it-tindif tal-kmamar kollha, mhux f’kull kamra separatament. Biex tapplika x-xama’, ikollok tistenna sakemm l-art tinxef, mit-tindif imxarrab. Huwa possibbli li qabel l-applikazzjoni tax-xama’, ikollok taħsel l-art mill-ġdid b’aġent speċjali tat-tindif li jiġġedded u jnaddaf. Biex tiżgura x-xama’ korretta tal-art, ikkonsulta ma’ kumpaniji li jqassmu tali aġenti tat-tindif u uża tagħmir xieraq. Meta wieħed iqis li l-uċuħ tal-art, li jkollhom bżonn ix-xama’, jistgħu jvarjaw fl-appartament, x’aktarx se ġġib tipi multipli ta’ aġenti tat-tindif fl-indirizz tat-tindif, biex jaqblu mal-wiċċ speċifiku, pereżempju, linoleum u laminat / parkett. Biex tapplika għat-twettiq ta’ tali extra, żgur ikkonsulta ma’ distributuri ta’ aġenti tat-tindif.
Extra – tindif tal-armadji tal-kċina
Dan l-extra jrid isir flimkien mat-tindif imxarrab tal-uċuħ fil-kċina. Ħu l-oġġetti kollha mill-armadji, inklużi l-prodotti, u b’biċċa ġdida, imlaħlaħa f’ilma ċar, agħmel imsieħ imxarrab tal-uċuħ ta’ ġewwa, tinsiex ġewwa l-bibien, oqgħod attent/a għall-kantunieri, jekk hemm prodotti xotti, jew, pereżempju, xi ħaġa tferrgħet – tista’ tuża l-aġent universali tat-tindif, iżda, wara l-użu tiegħu, żgur aħsel l-uċuħ kollha b’biċċa, imlaħlaħa f’ilma nadif. Wara t-tindif poġġi l-oġġetti u l-prodotti kollha lura f’postijiet preċedenti tagħhom, biex ma tfixkilx l-ordni – tista’ tnaddaf l-armadji b’mod selettiv, wieħed wieħed, mhux kollha flimkien.
Extra – tindif tal-kamra għal mistednin mistennija
Dan l-extra jinkludi:
It-tqegħid ta’ xugamani ġodda, karta tat-tojlit u oġġetti oħra tal-iġjene huwa indikat mill-klijent waqt l-ispezzjoni tal-bini – staqsi lill-klijent mistoqsijiet, li jistgħu jinqalgħu dwar it-twettiq ta’ dan l-extra, inkluż, fejn għandek tpoġġi l-friex tas-sodda użati. Xugamani u x’għandek tagħmel bi prodotti tal-iġjene użati nofshom.
Extra – tindif wara festa
M’hemm bżonn l-ebda ordni speċifika għat-twettiq tat-tindif, aġixxi skont pjan tat-tindif tal-kamra. L-unika parir huwa, qabel ma jkun beda t-tindif tal-kmamar, iġbor l-iskart kollu, jekk ikun hemm ħafna, għax jistgħu jfixklukom meta timxi fil-kmamar u, qabel ma tibda tnaddaf fil-kmamar, naddaf l-uċuħ partikolarment maħmuġin, jekk, pereżempju, x’imkien tferrgħet limonata jew hemm ikel fuq l-art, biex ma tgħaddix il-ħmieġ lejn kmamar oħra billi timxi, barra minn hekk, tali postijiet, ittrattati minn qabel, ikunu aktar faċli biex jitnaddfu wara. Jekk hemm ħafna skart, tista’ ġġibu lejn il-kontenitur waqt it-tindif, biex ikollok spazju liberu fejn tpoġġi l-iskart li jinqala’ wara t-tindif. Żomm f’moħħok li f’dan il-każ, it-tindif tal-kmamar kollha se jieħu aktar ħin u, x’aktarx, ikollok tuża aġent aktar b’saħħtu għal uċuħ b’fdalijiet tal-ikel xotti.
Extra – tindif bl-użu ta’ aġenti ekoloġiċi tat-tindif
Is-sekwenza u x-xogħlijiet, meta tnaddaf il-kmamar, ma tinbidilx, hija deskritta fid-dettall fis-sekwenza tat-tindif tal-kamra speċifika. Għandek tsegwi biss li meta tapplika għal dan l-extra, l-aġenti tat-tindif kollha tiegħek, li se tuża biex tnaddaf il-bini partikolari, jridu jkunu mmarkati b’simbolu eko xieraq. Biex twettaq dan l-extra ikollok tikkuntattja distributuri ta’ tali aġenti tat-tindif u tixtri aġenti tat-tindif u tagħmir xierqa, li se jintużaw. Mhuwiex aċċettabbli li jintużaw aġenti tat-tindif regolari għat-twettiq ta’ tali ordni! Il-parir huwa li tapplika għal dan l-extra biss wara li tkun kisbet esperjenza fit-tindif tal-bini b’aġenti tat-tindif regolari.
Ħin tat-twettiq tal-ordni, mistoqsijiet waqt it-twettiq u t-tlestija tax-xogħol
Il-ħin, li huwa meħtieġ biex jitwettaq is-servizz ta’ tindif huwa stmat fl-applikazzjoni, skont in-numru ta’ kmamar, l-erja u x-xogħlijiet mistennija. Il-kalkoli jsiru abbażi ta’ esperjenza preċedenti u huma pjuttost preċiżi, li jfisser li jekk tispiċċa t-tindif b’mod notevoli kmieni, allura, x’aktarx, insejt xi ħaġa – iċċekkja s-sekwenza tat-tindif fl-applikazzjoni pass pass u kun żgur/a li għamilt kollox u li l-extras ma ġewx minsija, u li t-tindif sar b’kwalità xierqa! Jekk il-ħin mistenni tat-tindif mhuwiex biżżejjed, x’aktarx użajt teknoloġiji ħżiena f’waħda mill-fażijiet tat-tindif jew qed tagħmel xi ħaġa ħażin – f’din is-sitwazzjoni wkoll, il-pjan tas-sekwenza tat-tindif, misjub fl-applikazzjoni, jista’ jgħin, kif ukoll id-deskrizzjoni tat-twettiq tax-xogħol (iċċekkja jekk għamilt kollox korrettament). ☜(1, 2,) Wara t-tlestija tax-xogħol, meta tasal id-dar, tista’ tanalizza x’probabbilment għamilt ħażin sabiex ittejjeb l-effiċjenza tax-xogħol tiegħek. Naturalment, offset żgħir mill-ħin ippjanat huwa probabbli, meta jitqies l-ispeċifiċità ta’ kull ordni, kmamar aktar jew inqas maħmuġin, jew, pereżempju, inti diġà nnaddaft l-indirizz diversi drabi u tista’ tispiċċa x-xogħol aktar malajr, madankollu, jekk l-offset tal-ħin huwa akbar minn 30 minuta, allura, x’aktarx, seħħ żball meta twettaq is-servizz ta’ tindif. L-extras addizzjonali għandhom ukoll ħin stmat speċifiku, meta tirċievi ordni, ikollok l-iskeda stmata tat-tlestija tax-xogħol, il-ħin, għal kull wieħed mix-xogħlijiet, jidher fl-applikazzjoni. Ftakar, l-aktar ħaġa importanti hija li t-tindif tal-bini jitwettaq b’kwalità u li l-klijent ikun sodisfatt bir-riżultat, mhux li timmaniġġja t-tindif fil-ħin stmat. ☜(3)
Qabel il-bidu tas-servizzi ta’ tindif, iddiskuti mal-klijent il-ħin ippjanat tat-tindif, li huwa stmat fl-applikazzjoni. Jekk il-klijent jitlobok tispiċċa t-tindif aktar malajr, tippromettix li tagħmel dak li ma jistax isir, it-tindif irid isir b’kwalità u l-klijent, meta jifforma l-ordni, jiġi infurmat dwar il-ħin ippjanat tat-twettiq tal-ordni.
Jekk il-ħin stmat tat-tindif qed jispiċċa iżda tifhem li ma tirnexxix tispiċċa fil-ħin, informa lill-klijent mill-aktar fis possibbli, billi tindika speċifikament kemm hemm bżonn ħin addizzjonali. ☜(4)
Waqt it-tlestija tat-tindif, ħu ħin biex tiċċekkja x-xogħlijiet imwettqa kollha, qabel ma tittrasferixxi x-xogħol lill-klijent, kun żgur/a li ma nsejt xejn.
Jekk waqt it-twettiq tal-ordni jinqalgħu mistoqsijiet dwar it-tindif tal-kmamar, skużi ruħek għall-inkonvenjent u ikkonferma l-informazzjoni meħtieġa mingħand il-klijent. Ftakar li huwa rakkomandat li ma tiddisturbax lill-klijent waqt it-tindif, oqgħod attent/a għad-dettalji waqt l-ispezzjoni tal-bini, qabel ma tibda t-twettiq tas-servizz ta’ tindif u staqsi l-mistoqsijiet kollha dak il-ħin, li jistgħu jinqalgħu b’rabta max-xogħlijiet tat-tindif. Naturalment, waqt it-tindif huwa aħjar li tikkjarifika l-opinjoni tal-klijent, mhux li tieħu deċiżjonijiet waħdek, li dwarhom kien aħjar li tistaqsi lill-klijent – madankollu, ipprova staqsi dawn il-mistoqsijiet extra kollha f’daqqa, biex tiddisturba lill-klijent kemm jista’ jkun rarament. Li tistaqsi mistoqsijiet juri wkoll li int interessat/a li l-klijent ikun sodisfatt bil-kwalità tas-servizz ta’ tindif, iżda mhux f’okkażjonijiet meta l-mistoqsijiet isiru ta’ spiss wisq, għax allura l-klijent jista’ jaħseb li tonqos mill-kompetenza biex twettaq ix-xogħlijiet tat-tindif.
Ftakar, li għandha tingħata attenzjoni speċjali biex ma tagħmilx ħsara lill-oġġetti tal-klijent u lill-uċuħ li jitnaddfu, huwa għalhekk li għandek tkun attent/a ħafna, tirreferi b’attenzjoni għall-oġġetti kollha fil-kmamar, dejjem aqra u uża kif xieraq l-istruzzjonijiet tal-użu tal-aġenti tat-tindif, madankollu, jekk għamilt ħsara lil oġġett tal-klijent – ftakar, taħbihiex, dik tkun l-agħar deċiżjoni! Aġixxi immedjatament u stieden bil-kalma lill-klijent biex jiġi miegħek jispezzjona l-ħsara, offri soluzzjoni għall-problema, ipprova tasal għal ftehim, li jaqbel miż-żewġ nahat, tippruvax timmarkaha bħala ħtija tal-klijent, jekk, pereżempju, it-tazza miksura ma kinitx imqiegħda fil-post xieraq, ħu r-responsabbiltà. Rozie tissuġġerixxi li jkollok assigurazzjoni għal tali każijiet. Jekk, waqt l-ispezzjoni tal-bini, qabel ma jibda x-xogħol, flimkien mal-klijent huwa meħtieġ li jiġu diskussi mistoqsijiet, inkluża l-ħsara li diġà tidher u l-mod kif l-uċuħ u l-oġġetti bil-ħsara jeħtieġ jitnaddfu. Jekk waqt it-tindif tiskopri oġġett jew wiċċ bil-ħsara – informa lill-klijent dwarha fl-aktar mument konvenjenti, biex tevita nuqqas ta’ fehim, tiskutax dwarha! ☜(5,6, 7) Informa lill-grupp tas-servizz ta’ appoġġ ta’ Rozie, billi tuża l-applikazzjoni dwar l-ordni, fejn ġejt f’kuntatt ma’ tali problema u indika, liema soluzzjoni rnexxielek tasal għaliha flimkien mal-klijent – ftakar, l-onestà se tiġi apprezzata ħafna anki jekk tirċievi feedback negattiv mingħand il-klijent minħabba l-ħsara kkawżata, ma tiġix akkużat/a b’diżonestà jew bil-ħsieb li taħbi s-sitwazzjoni.
Wara t-twettiq tal-ordni nissuġġerixxu li tuża l-lista tax-xogħlijiet, murija fil-kapitoli preċedenti, li permezz tagħha tista’ tkun żgur/a li x-xogħlijiet kollha saru u ma nsejt xejn. ☜(8) Meta tagħmel il-verifika tax-xogħol tiegħek, kun żgur/a li tagħti attenzjoni addizzjonali lil dawn l-oġġetti:
U biss wara li kollox jitwettaq b’kwalità xierqa, tista’ ċċempel lill-klijent u flimkien tispezzjonaw il-kmamar kollha u x-xogħlijiet imwettqa, tidħolx fid-dettalji dwar il-proċess tat-tindif, madankollu, tista’ tindika postijiet speċjali, fejn tajt attenzjoni addizzjonali waqt it-tindif jew xogħol addizzjonali li wettaqt, jekk kien hemm. Jekk il-klijent mhuwiex fl-appartament waqt it-tindif u ftiehemtu li se tistieden lill-klijent għall-ispezzjoni tax-xogħlijiet imwettqa, iċċekkja, meta x-xogħlijiet se jitlestew – agħmel dan biss meta tkun għamilt int l-ispezzjoni tax-xogħol tiegħek, biex tevita sitwazzjonijiet meta l-klijent jasal għat-trasferiment tax-xogħlijiet tat-tindif, iżda int għadek tkompli tnaddaf.
Jekk il-klijent mhuwiex sodisfatt bir-riżultat, aġixxi skont is-sitwazzjoni:
Ipprova tifhem għaliex il-klijent mhuwiex sodisfatt, u neħħi l-problema, madankollu jekk ma tistax tasal għal soluzzjoni aċċettabbli miż-żewġ naħat, offri lill-klijent li jirranġa l-problema fl-applikazzjoni, ipprovdi ritratti u deskrizzjoni tal-problema, u ibgħat l-informazzjoni lis-servizz ta’ appoġġ ta’ Rozie. ☜(10)
Jekk, wara t-tindif tal-bini, il-klijent jitlobok twettaq xogħlijiet tat-tindif, li ma kinux indikati fl-ordni eżistenti, u, jekk tista’ twettaqhom – tista’ tagħmel żidiet għall-ordni fl-applikazzjoni flimkien (iċċekkja s-sezzjoni, fejn hija deskritta l-kjarifika tal-ordni). Wara li tikkjarifika kollox fl-applikazzjoni, tista’ twettaq ix-xogħlijiet – ftakar, taċċettax li twettaq xogħlijiet extra, mingħajr ma tirreġistrahom fl-applikazzjoni, dan jesponik għar-riskju li ma tirċevix flus għax-xogħlijiet addizzjonali jew il-klijent jista’ jħarrkek talli talbt flus extra – l-uniku mod sikur biex taċċetta xogħlijiet extra u taqla’ paga għalihom huwa billi tirreġistrahom fl-applikazzjoni.
Jekk ftiehemtu li l-klijent se jasal għat-trasferiment tax-xogħlijiet tat-tindif, iżda l-klijent huwa tard – ikkuntattja lill-klijent u ftiehem kemm ħin se jkun hemm bżonn li tistenna, wara l-konversazzjoni, immarkah fl-applikazzjoni. ☜(11)Uża dan il-ħin biex terġa’ tiżgura li x-xogħlijiet kollha saru b’kwalità xierqa, iġbor l-affarijiet personali tiegħek. Jekk il-klijent huwa tard b’aktar minn 30 minuta, ikkuntattja lill-klijent mill-ġdid, ikkjarifika l-ħin tal-wasla (wara l-konversazzjoni ibgħat l-informazzjoni lis-servizz ta’ appoġġ ta’ Roize), jekk il-klijent joffri li titlaq mill-indirizz tal-ordni, mingħajr ma tistennih/tistennieha, itlob lill-klijent jibgħat din l-informazzjoni fl-applikazzjoni. ☜(12) Meta l-klijent ikun ittrasferixxa x-xogħol jew ikun indika li x-xogħol huwa ttrasferit mingħajr spezzjoni, tista’ titlaq. Wara t-twettiq tal-ordni, kun żgur/a li ħadt l-affarijiet personali kollha tiegħek u t-tagħmir tat-tindif. Tinsiex issellem lill-klijent qabel titlaq!
© Rozie – Id-drittijiet kollha riżervati. 2026
Segwi u irreġistra*
Grazzi! Se ninkluduk fil-kampanja ta’ skontijiet li jmiss, u tirċeviha bl-email!